Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez lyzanarvia, nous garantissons votre satisfaction. Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat si nos services de planification de retraite ne répondent pas à vos attentes. Cette politique s'applique à tous nos programmes éducatifs et consultations personnalisées.

Sont éligibles au remboursement : les formations numériques téléchargées depuis moins de 7 jours, les consultations annulées au moins 48h à l'avance, et les abonnements résiliés avant la fin de la première semaine d'utilisation.

Processus de Demande de Remboursement

Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes à suivre pour obtenir votre remboursement :

Modalités et Délais de Remboursement

Les modalités de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement s'effectue automatiquement sur la carte utilisée lors de l'achat. Le délai bancaire habituel est de 3 à 8 jours ouvrés après traitement de notre part.

Les virements bancaires nécessitent la communication de vos coordonnées bancaires et sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Pour les paiements via PayPal ou autres portefeuilles électroniques, le remboursement s'effectue sur le même compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations spécifiques peuvent affecter votre droit au remboursement. Les consultations personnalisées déjà réalisées ne sont remboursables qu'en cas d'insatisfaction majeure documentée. Les supports de formation imprimés et expédiés ne sont remboursables que s'ils nous sont retournés dans leur état d'origine.

En cas de force majeure (maladie grave, décès, situation financière critique), nous étudions chaque demande individuellement et pouvons accorder des remboursements exceptionnels au-delà des délais habituels. N'hésitez pas à nous faire part de votre situation particulière.

Les achats effectués lors de promotions ou avec des codes de réduction sont remboursés au prix réellement payé. Les bonus gratuits inclus dans une offre ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement séparé.